Servicio técnico oficial 100% Online

Ponemos a tu disposición un servicio de soporte 100% online con el que podrás solicitar asistencia técnica especializada en las distintas líneas de producto, en la fecha y franja horaria que desees.

100% online

Elige cuándo y a qué hora.

Técnicos especializados

Los mejores técnicos especializados en todos los productos de energía solar.

Conexión remota

Configuramos equipos y actualizamos firmwares a distancia.

Por qué elegir nuestro servicio de Soporte Online


En ocasiones surgen dudas, necesidades específicas o reparaciones que pueden ser fácilmente solventables sin acudir a un servicio postventa.  Recibe asesoramiento profesional de forma remota  para:

  • Detección y solución de fallos

  • Verificar compatibilidades entre productos

  • Actualizaciones de firmware

  • Servicio o asistencia en la puesta en marcha de la instalación

Gracias a los avances tecnológicos, hoy podemos contar con un servicio de soporte online con el que tener tu propio asesor tecnológico para que estas situaciones puedan resolverse con la mayor comodidad para ti. ¿Qué ventajas tiene?

  • No hace falta que acudas a un servicio postventa físico.

  • Puedes elegir a qué hora prefieres ser atendido por nuestros técnicos.

  • Tu caso será estudiado por técnicos especialistas en tu producto.

  • Podremos detectar, resolver fallos y dudas en el momento.

Garantía de satisfacción

¿Qué pasa si mi artículo necesita una reparación?

Si tu artículo no está en garantía y necesita una reparación en taller, el coste de este servicio se descontará de tu presupuesto si finalmente lo contratas.

¿Y si un técnico no puede resolver mi consulta?

Si tu consulta no puede ser resuelta en ese momento por uno de nuestros técnicos  no perderás el servicio .

Asistencia remota: ¿Qué necesito?

Para poder disfrutar del servicio de asistencia remota online solamente necesitarás disponer de un ordenador, tablet o móvil y de  una aplicación de vídeo interactivo a tiempo real.

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 Solar
 




 

*Cualquier detalle que aportes nos ayudará a ofrecerte una atención más rápida y eficaz.

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Recuerda que cualquier foto/vídeo del fallo nos es de gran ayuda para el diagnóstico y solución del problema, puedes adjuntarnos esta información adicional mediante link desde:

*En el caso de ser un enlace a Google Drive, debes dar permisos de lectura mediante el enlace