Soporte Posventa
Ponemos a tu disposición un servicio de soporte 100% online, con el que podrás solicitar asistencia técnica especializada
para las distintas líneas de producto adquiridas, en la fecha y franjas horarias disponibles que desees.
Garantías
Si necesitas solicitar la garantía de un producto visita nuestra
página donde te indicamos los pasos a seguir para reclamarla.
Devoluciones
Si necesitas devolver un producto, en nuestra página de devoluciones
encontrarás la política de devolución y cómo realizar la misma.
Para consultas sobre puesta en marcha de instalaciones, compatibilidad de productos, actualización de firmwares, o detección
y solución de fallos, puedes contactarnos en el formulario que encontrarás más abajo y te contactaremos para un asesoramiento personalizado.
100% online
Elige cuándo y a qué hora entre las franjas disponibles para que te ayudemos
Técnicos especializados
Nuestros técnicos están especializados en productos de energía solar y los conocen de primera mano
Conexión remota
Te ayudamos a realizar en los equipos aptos la configuración de los equipos y firmwares a distancia.
Detección y solución de fallos
Verificar compatibilidades entre productos
Actualizaciones de firmware
Servicio o asistencia en la puesta en marcha de la instalación
Si tu artículo no está en garantía y necesita una reparación en taller, puedes mandarnos la petición para examinar tu equipo.
El coste de la revisión inicial del equipo se descontará de tu presupuesto si finalmente se valora que debe repararse y lo contratas.
Gracias a los avances tecnológicos, hoy podemos contar con un servicio de soporte online con el que tener tu propio asesor tecnológico para que estas situaciones puedan resolverse con la mayor comodidad para ti.
Entre sus ventajas encontramos:
- No hace falta que acudas a un servicio post-venta físico.
- Puedes elegir a qué hora prefieres ser atendido por nuestros técnicos.
- Tu caso será estudiado por técnicos especialistas en tu producto.
- Podremos detectar, resolver fallos y dudas en el momento.
Para poder disfrutar del servicio de asistencia remota online solo necesitarás disponer de un ordenador, tablet o móvil y de una aplicación de vídeo interactivo en tiempo real.
If it is a return or exchange:
If you have purchased the equipment within the last 2 years, do not use this form and go directly to the orders section of your account, locate the order and process the RMA from there.
If it is an inquiry, repair, return or warranty claim, please proceed with the form.
UNA VEZ RELLENADO EL FORMULARIO DESCARGA LAS CONDICIONES DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA QUE SU SOLICITUD SEA TRATADA DE MANERA RÁPIDA Y EFICAZ.